Widerrufsrecht
Política de Devoluciones y Reembolsos — Nina Kids LL
Última actualización: Mayo de 2026
Gracias por comprar en Nina Kids LL. La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
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Estar sin usar y en su estado original.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir todos los accesorios y componentes.
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No presentar daños ocasionados por el uso indebido del cliente.
Los productos que no cumplan estas condiciones pueden no ser elegibles para un reembolso.
Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
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Tarjetas de regalo.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Artículos en liquidación o venta final.
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Artículos de higiene cuando corresponda.
Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte:
Por favor incluya:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto si corresponde.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad financiera.
Reembolsos Pendientes
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito.
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Consulte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si necesita ayuda adicional, contáctenos:
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Adjunte:
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Fotografías del producto.
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Fotografías del embalaje.
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Número de pedido.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.
Cambios
Solo reemplazamos productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Costos de Envío de Devolución
Los clientes pueden ser responsables de los gastos de envío de la devolución, excepto cuando el producto recibido sea incorrecto o llegue dañado.
Los costos de envío originales no son reembolsables salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.
Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, la cancelación puede no ser posible.
Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede comunicarse con nosotros:
Nina Kids LL – Atención al Cliente
📧 0989456779tuan@gmail.com